1. 잠재고객 보고서
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웹사이트를 방문하는 사용자에 대한 정보를 제공하는 사용자 보고서.
거주 국가, 사용언어, 사이트에 접속할 때 사용한 기술, 연령, 성별, 참여도, 충성도, 일부 관심분야 파악 가능 |
| 활성 사용자 보고서(Active Users) |
'사이트 도달 범위' , '밀착도'
➡ 사이트에서 몇명의 사용자가 어제, 최근 7일, 14일, 30일에 1회이상의 세션을 발생 시켰는지 알 수 있음. 마케팅 활동과 사이트 콘텐츠가 사용자의 재방문을 유도하고 있다면, 각 기간의 활성 사용자 수가 늘어남. |
| 지역 보고서 |
잠재고객 > 지역 - 위치
위치 보고서 : 사용자의 브라우저에 사용된 IP주소를 통해 사용자의 대륙, 하위 대륙, 국가, 도시를 파악. 보고서 상단의 지역 히트맵에서 여러 측정항목 확인할 수 있음. 히트맵을 '신규 세션수 비율'로 설정하면, 웹사이트로 유입되는 신규 사용자 트래픽에 근거해 새로운 잠재시장을 발굴할 수 있음 ➡ 지역별로 인지도 제고와 고객충성도 유지 중 무엇에 집중해야 하는지 알 수 있음. 전환수(거래수)가 많지만, 트래픽 비율이 낮은 지역
➡ 미개척 시장이어서 광고를 집중해야하는 지역일 가능성이 큼.
잠재고객이 이미 많지만, 평균보다 실적이 저조한 지역.
➡ 평균보다 이탈률이 낮은 지역에 대해서는 광고 또는 웹사이트를 최적화하는 것이 좋음, 광고 또는 사이트의 현지어 번역이 필요할 수도 있고, 지역에 맞는 콘텐츠를 추가해야할 수 도 있음.
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| 행동 보고서 |
사용자의 방문 및 재방문 빈도를 보여줌.
- '신규방문 vs 재방문' : 획득, 행동, 전환. 목표 측정항목이 신규 사용자와 재방문 사용자로 구분되어 제공되며, 일정 기간에 대한 데이터 비교를 통해 잠재고객의 충성도가 어떻게 변하고 있는지를 알 수 있음. - 신규 사용자와 재방문 사용자를 비교 분석할 때는 마케팅 활동과 웹사이트 목표를 동시에 고려. |
| 기술 및 모바일 보고서 |
잠재고객이 사이트 콘텐츠를 이용할 때 사용한 기술을 파악할 수 있음.
모든 기기 및 브라우저에서 사이트가 제대로 작동하도록 만들 수 있음. - '브라우저 및 운영체제' 보고서에서 특정 브라우저를 이용할 경우 사이트에서 발생하는 문제를 알 수 있음. 모바일 브라우저의 이탈률이 상대적으로 높으면, 콘텐츠와 탐색방식을 간소화한 모바일 버전의 웹사이트를 만들기! - 모바일 - '개요' 보고서에서 트래픽 데이터를 스마트폰, 태블릿, 데스크톱으로 구분하여 확인할 수 있음. 사이트의 모바일 접속이 얼마나 빨리 증가했는지 알아볼 수 있음. 사용자가 데스크톱에서 모바일로 이동하는지를 확인하고, 그에 맞춰 개발계획을 세워야함. - 모바일 - '기기' 보고서에서 사이트를 탐색할 때 사용한 기기에 대한 세부정보 확인할 수 있음. 휴대기기 이름, 브랜드, 서비스 제공업체, 입력선택 도구, 운영체데, 화면 해상도 등의 측정기준 확인할 수 있음. 개발자와 설계저는 이를 통해, 사용자에게 가장 적합한 모바일 경험을 제공하기 위한 방향을 설정하기! |





